Rujukan Laman

Jawapan Terus Untuk Akaun Anda

Q: Bagaimana cara membuka akaun layar21?

Klik butang daftar pada laman utama, isi borang dengan nama penuh, e-mel dan nombor telefon Malaysia anda, kemudian sahkan akaun melalui kod yang dihantar ke nombor anda. Proses ini mengambil masa kurang dari tiga minit.

Q: Berapa lama masa yang diambil untuk deposit Touch 'n Go dikreditkan?

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet biasanya dikreditkan dalam masa tiga hingga lima minit selepas pembayaran disahkan. Jika melebihi sepuluh minit, sila hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

Q: Bolehkah saya membuat pengeluaran melalui FPX atau DuitNow?

Ya, pengeluaran ke akaun bank Malaysia boleh dilakukan melalui FPX dan DuitNow. Pastikan nama akaun bank anda sepadan dengan nama berdaftar di layar21 untuk mengelakkan kelewatan dalam pemprosesan permintaan anda.

Q: Apakah dokumen yang diperlukan untuk pengesahan akaun?

Kami memerlukan salinan kad pengenalan Malaysia yang sah dan bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank. Muat naik dokumen ini dalam bahagian pengesahan akaun anda untuk proses semakan dalam masa 24 jam.

Q: Apa yang perlu dilakukan jika saya terlupa kata laluan akaun?

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk dan masukkan e-mel berdaftar anda. Arahan set semula akan dihantar segera. Jika e-mel tidak diterima dalam lima minit, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Q: Adakah terdapat had untuk deposit harian menggunakan GrabPay atau Boost?

Had deposit harian berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. Semak bahagian had transaksi dalam tetapan akaun untuk melihat had semasa anda, atau hubungi sokongan untuk memohon peningkatan had.

Q: Bagaimana cara melaporkan masalah teknikal seperti permainan yang berhenti di tengah pusingan?

Ambil tangkap skrin situasi berkenaan, catat ID pusingan permainan jika ada, dan hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pasukan teknikal kami akan menyemak log permainan dan menyelesaikan isu dalam masa 48 jam.

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang cara membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara menguruskan pengeluaran anda di layar21…

Akaun & PendaftaranDeposit & PengeluaranSokongan PelangganKeselamatan AkaunPertanyaan Permainan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semua Yang Anda Perlu Tahu Di layar21

Halaman soalan lazim ini disediakan supaya anda boleh mencari jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan kami. Kami merangkumi proses pembukaan akaun, cara deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, masa pengeluaran, pengesahan identiti, serta cara menghubungi kami jika anda perlukan bantuan lanjut. Setiap jawapan ditulis berdasarkan cara sebenar platform kami beroperasi, bukan terma generik, supaya anda faham

dengan jelas apa yang berlaku di setiap peringkat penggunaan akaun layar21 anda.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX
DuitNow

TIGA FOKUS UTAMA

Apa Yang Paling Kerap Ditanya

Kebanyakan soalan yang kami terima jatuh dalam tiga kategori besar. Kami ringkaskan setiap satu di bawah supaya anda tahu di mana untuk mencari jawapan yang tepat.

Pembukaan dan Pengurusan Akaun

Deposit dan Pengeluaran

Sokongan dan Pertanyaan Teknikal

Buka Akaun Sekarang Jelajah Lobi

Google Play App Store

ANGKA PERKHIDMATAN KAMI

Bagaimana Kami Ukur Kualiti Perkhidmatan

24/7

Sokongan Pelanggan Aktif

4 Kaedah

Pembayaran Tempatan Malaysia

< 5 Minit

Masa Deposit Biasa Diproses

1-3 Hari

Tempoh Pengeluaran Biasa

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Kami Membantu Anda Setiap Masa

Soalan lazim ini merangkumi banyak situasi, tetapi jika anda memerlukan bantuan langsung, pasukan kami tersedia melalui tiga saluran utama di bawah.

KEPERCAYAAN DAN KETELUSAN

Kenapa Jawapan Kami Boleh Dipegang

Setiap jawapan dalam halaman soalan lazim ini mencerminkan cara sebenar platform layar21 berfungsi. Kami menulis berdasarkan proses operasi nyata kami, bukan terma samar yang tidak membantu anda.

Jawapan Berasaskan Proses Nyata

Setiap soalan dijawab berdasarkan aliran kerja sebenar platform kami, bukan templat generik.

Kemas Kini Berkala

Kami semak dan kemas kini halaman soalan lazim ini setiap kali terdapat perubahan pada proses deposit, pengeluaran atau dasar akaun…

Bahasa Melayu Malaysia

Semua jawapan ditulis dalam Bahasa Melayu Malaysia yang jelas dan mudah difahami, bukan terjemahan automatik yang membingungkan, supaya anda boleh…

Keselamatan Data Akaun

Kami gunakan penyulitan data peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda di layar21.

Dasar Pengeluaran Jelas

Tempoh dan syarat pengeluaran kami dinyatakan dengan jelas tanpa terma yang tersembunyi.

Sokongan Bahasa Tempatan

Pasukan sokongan kami berkomunikasi dalam Bahasa Melayu Malaysia dan memahami konteks pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go dan FPX untuk…

Apa Yang Membezakan Cara Kami Beroperasi

Kami faham anda mungkin pernah menggunakan platform lain. Berikut ialah perbandingan cara layar21 mengendalikan perkara-perkara yang paling kerap ditanya dalam soalan lazim kami.

Masa Deposit Touch 'n Go	Deposit melalui Touch 'n Go eWallet di layar21 biasanya dikreditkan dalam masa kurang dari lima minit selepas transaksi disahkan oleh sistem pembayaran.
Pengesahan Akaun Baru	Proses pengesahan identiti akaun baru kami direka untuk diselesaikan dalam satu sesi, dengan semakan dokumen dilakukan oleh pasukan kami dalam masa 24 jam bekerja.
Permintaan Pengeluaran	Permintaan pengeluaran diproses dalam masa satu hingga tiga hari bekerja bergantung pada kaedah yang dipilih, dengan FPX dan DuitNow biasanya lebih pantas berbanding kaedah lain.
Had Transaksi Harian	Had deposit dan pengeluaran harian anda boleh disemak terus dalam panel akaun. Had ini berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda.
Log Masuk Dua Faktor	Pengesahan dua faktor diaktifkan melalui tetapan keselamatan akaun. Kami cadangkan anda menghidupkannya untuk perlindungan tambahan terutama apabila mengakses akaun pada peranti baru.
Tukar Kata Laluan Akaun	Kata laluan boleh ditukar pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda. Jika anda terlupa kata laluan, fungsi set semula tersedia melalui e-mel berdaftar anda.
Respons Aduan Teknikal	Aduan teknikal seperti permainan yang tidak memuatkan atau transaksi yang tidak dikreditkan dikendalikan oleh pasukan khusus kami dengan menyasarkan penyelesaian dalam masa 48 jam.

CIRI UTAMA PLATFORM

Enam Perkara Yang Mentakrifkan layar21

Di luar soalan lazim, ada enam ciri teras yang membentuk cara layar21 berfungsi setiap hari untuk anda di Malaysia.

Lobi Permainan Satu Halaman Permainan kasino langsung, slot dari studio seperti Pragmatic Play dan…

Penyerahan Wang Tempatan Semua deposit diproses melalui infrastruktur pembayaran Malaysia termasuk Touch 'n…

Meja Kasino Langsung 24 Jam Meja Baccarat, Roulette dan Sic Bo kami distrim secara langsung…

Akses Mudah Alih Penuh Sama ada anda menggunakan telefon Android atau iOS, semua fungsi…

Sejarah Transaksi Terperinci Panel akaun anda memaparkan sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan…

Paparan Peluang Promosi Papan promosi kami dikemas kini secara berkala untuk menunjukkan apa…

Soalan Lazim Yang Paling Kerap Ditanya

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda. Jika soalan anda tidak tercenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan bantuan segera.